شرایط گارانتی

شرایط و نحوه گارانتی محصولات در فروشگاه اینترنتی سله

 

  • در صورتی که کالا دارای مشکل سخت افزاری بوده و یا مشخصات کالای ارسال شده با مشخصات مندرج در سایت و فاکتور مغایرت داشته باشد، مشتری محترم می تواند ظرف مدت 24 ساعت به سله شاپ اعلام نماید.
  • در صورتی که کالا پلمپ بوده باید برای دریافت خدمات به شرکت خدمات دهنده مراجعه شود،در غیر این صورت پس از اعلام مشتری کالا توسط تیم فنی تست شده و پس از تایید اشکال فنی مبلغ عودت داده می شود.
  • تمامی هزینه های حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین و… به عهده مشتریان گرامی می باشد.
  • ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد بنابراین در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن کاملاً دقت نمایید.
  • ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از کالای خریداری شده ( استفاده برخلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
  • امکان تعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) در صورتی که جعبه محصول همچنان پلمپ بوده و محصول جایگزین نیز در سبد محصولات فروشگاه سله موجود باشد ظرف 48 ساعت یا 2 روز کاری امکان پذیر می باشد.
  • در صورتی که کالای خریداری شده شامل ضمانت بازگشت کالا گردید مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف 48 ساعت یا 2 روز کاری دریافت نماید.
  • ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا می گردد و این ضمانت شامل کالای جایگزین نمی گردد.
  • به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات IT در خارج از کشور صادر می شود، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از مدت درج شده در سایت باشد. ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است (برخلاف باور عموم که گفته می شود تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور می باشد).
  • در صورتی که کالایی فاقد گارانتی باشد، شامل مهلت تست 2 روزه نیز نمی گردند.
  • لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی محصول را نیز بررسی نمایید (در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت).
  • وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می پذیرد.
  • پس از گذشت 24 ساعت ضمانت بازگشت کالا، خدمات گارانتی و پشتیبانی برعهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.
  • در مورد کالاهایی که بدون گارانتی می باشند مهلت تست برای تهران 48 ساعت و برای شهرستان 72 ساعت از تاریخ تحویل می باشد.